Politique de retours

Chez Oryviaring, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait·e de votre bague connectée. Voici comment fonctionnent les retours, les échanges et les remboursements.

1. Délai pour changer d'avis (droit de rétractation)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire savoir que vous souhaitez la retourner, sans avoir à justifier de motif — y compris si la taille ne vous convient pas. Il vous suffit de nous écrire à support@oryviaring.com en indiquant votre numéro de commande.

Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit, à compter du jour où vous nous avez informés de votre décision.

2. Conditions pour qu'un retour soit accepté

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet (boîte, câble de charge, documentation).
  • Le produit ne doit pas avoir été porté de manière prolongée ni endommagé, et doit être en état d'être revendu comme neuf.
  • Pour des raisons d'hygiène, un produit descellé et manifestement porté au contact prolongé de la peau peut ne pas être repris, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. En cas de doute, contactez-nous avant de renvoyer votre commande.

3. Comment renvoyer votre bague

  1. Écrivez-nous à support@oryviaring.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour (rétractation, taille inadaptée, produit défectueux...).
  2. Nous vous confirmons l'adresse de retour et la marche à suivre par e-mail.
  3. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et expédiez-le à l'adresse indiquée.
  4. Conservez une preuve d'expédition (reçu, numéro de suivi) jusqu'à confirmation de la réception de votre retour.

Sauf indication contraire de notre part, les frais de retour restent à votre charge.

4. Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement intégral du prix payé (hors frais de livraison initiaux, sauf si le retour est lié à une erreur de notre part ou à un produit défectueux), dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve d'expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

5. Produit défectueux ou non conforme

Si votre Oryviaring présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à ce qui a été commandé, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, sans frais de votre part. Contactez-nous à support@oryviaring.com avec des photos du problème rencontré : nous vous proposerons une réparation, un remplacement ou un remboursement, selon la situation.

6. Taille inadaptée

Nous ne proposons pas d'échange de taille. Si la taille de votre bague ne vous convient pas, vous disposez de votre droit de rétractation de 14 jours décrit à la section 1 : retournez le produit pour un remboursement intégral, puis recommandez dans la taille souhaitée. Notre guide des tailles, disponible sur la fiche produit, vous aide à choisir la bonne taille avant votre commande.

7. Une question ?

Notre équipe est joignable à support@oryviaring.com pour toute question sur votre commande, un retour ou un remboursement. Pour le détail juridique complet de vos droits, consultez nos Conditions générales de vente.