Livraison

Tout ce qu'il faut savoir sur l'expédition et la livraison de votre commande Oryviaring.

1. Délais

Une fois votre commande validée, elle est préparée et expédiée sous quelques jours ouvrés. À compter de l'expédition, comptez ensuite en moyenne 10 à 15 jours pour recevoir votre colis. Un e-mail de confirmation avec les informations de suivi vous est envoyé dès que votre commande quitte notre entrepôt.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période (soldes, fêtes de fin d'année) ou des aléas indépendants de notre volonté (douanes, transporteur). En cas de dépassement significatif, contactez-nous : nous suivons votre colis avec vous.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont calculés et affichés clairement à l'étape de paiement, avant toute validation définitive de votre commande. Aucun frais caché n'est ajouté après coup.

3. Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Vous pouvez également suivre votre commande depuis la page Suivi de commande.

4. Réception de votre colis

Vérifiez l'état de votre colis à la réception. En cas d'avarie, de produit manquant ou de tout autre problème constaté à la livraison, contactez-nous rapidement à support@oryviaring.com avec votre numéro de commande et, si possible, une photo du colis reçu.

5. Commande non livrée ou perdue

Si votre commande n'est pas arrivée au-delà du délai indiqué, écrivez-nous à support@oryviaring.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est confirmé perdu, nous vous proposons un renvoi ou un remboursement intégral.

6. Une question ?

Notre équipe est joignable à support@oryviaring.com pour toute question sur l'expédition de votre commande. Pour le détail complet de vos droits (rétractation, garanties), consultez nos Conditions générales de vente et notre Politique de retours.